2022年9月28日，由汽車服務(wù)世界主辦、美合科技獨(dú)家冠名的2022汽車后市場經(jīng)銷商實(shí)戰(zhàn)大課在上海虹橋綠地鉑瑞酒店成功舉辦。
作為本次經(jīng)銷商實(shí)戰(zhàn)大課的獨(dú)家知識(shí)伙伴，美合科技董事長胡慶光發(fā)表開幕致辭。
美合科技董事長 胡慶光
致辭結(jié)束后，美合科技招商總監(jiān)龔泓潤發(fā)表了題為《廠商融合，持續(xù)共贏之道》的主題演講。
美合科技招商總監(jiān) 龔泓潤
? 賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，賣服務(wù)不如賣文化，賣文化不如賣理念，賣理念不如賣團(tuán)隊(duì)
多元化平臺(tái)刺激傳統(tǒng)行業(yè)，所以導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道商生意非常難做。個(gè)人觀點(diǎn)，一個(gè)創(chuàng)新模式必須要有顛覆思維。
廠家僅僅是賣產(chǎn)品是不行的，所以現(xiàn)在賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，賣服務(wù)不如賣文化，賣文化不如賣理念，賣理念不如賣團(tuán)隊(duì)。
所以我們的策略是，優(yōu)選當(dāng)?shù)睾玫姆?wù)商實(shí)現(xiàn)廠商融合，合為上計(jì)。
目前我們?nèi)珖鴥?yōu)選3萬家汽服門店，為300家渠道服務(wù)商來保駕護(hù)航，同時(shí)我們品牌形象門店在湖南已經(jīng)在落實(shí)了。
我們希望，通過體系化的方式，把產(chǎn)業(yè)鏈上下游的工廠、子公司、渠道服務(wù)商、汽服門店、車主打通，最終打造成用戶信賴的品牌。
接下來，經(jīng)銷商實(shí)戰(zhàn)大課正式開始。嚴(yán)小云老師分享了主題為《打造銷售鐵軍系統(tǒng)》的年度大課，時(shí)長3小時(shí)。
原阿里巴巴中國大區(qū)總經(jīng)理/初云咨詢創(chuàng)始人 嚴(yán)小云
? 以組織的“確定性”抵抗環(huán)境的“不確定性”
嚴(yán)小云認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代的競爭產(chǎn)生了兩大變化，第一，原來主要是比拼信息差，如今比拼服務(wù)差；第二，從前是人的競爭，如今變成組織的競爭。
狹義的組織的定義是，人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相互協(xié)作而成的集體或團(tuán)隊(duì)；而廣義的組織并非單純的團(tuán)隊(duì)，也是諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。所以，組織等于團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)的總和。
嚴(yán)小云說，在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，要以組織的“確定性”去抵抗外部環(huán)境的一切“不確定性”。
而優(yōu)秀的組織，背后有一套“結(jié)構(gòu)化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化”的系統(tǒng)作為支撐，這就是所謂的方法論，并且可以由企業(yè)管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
隨后，嚴(yán)小云從建團(tuán)隊(duì)、盯目標(biāo)、追過程三個(gè)方面進(jìn)行了詳盡的闡述。
? 留住人的不是金錢
在建團(tuán)隊(duì)上，主要分為招人、育人、留人三個(gè)環(huán)節(jié)。
招人的關(guān)鍵在于有吸引力的薪資待遇、和招聘廣告，以及做好員工畫像，知道自己想到的人到底“長什么樣”。
育人就是人才培養(yǎng)，嚴(yán)小云介紹了人才培養(yǎng)的三角模型，分別是思維、方法和系統(tǒng)，通過結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的體系實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、考核與晉升。
留人不僅僅是金錢這么簡單，要讓員工感受到被認(rèn)同、被需要，引導(dǎo)溝通，讓員工不受委屈。正如張瑞敏所說：“下軍之將，盡己之能；中軍之將，盡人之力；上軍之將，盡人之智 ?！?/span>
? 給員工方向，讓員工有動(dòng)力
盯目標(biāo)包括四個(gè)步驟，分別是樹目標(biāo)、定目標(biāo)、談目標(biāo)、曬目標(biāo)。
嚴(yán)小云認(rèn)為，目標(biāo)是馬斯洛人性需求當(dāng)中的一部分，要通過目標(biāo)解讀和激發(fā)，給員工方向，讓員工有動(dòng)力。
隨后，嚴(yán)小云分享了定目標(biāo)的NASA法則，依次是Number 數(shù)字、 Analyze 分析、Strategy 策略和Action 行動(dòng)計(jì)劃。
談目標(biāo)和曬目標(biāo)可以讓管理層和員工之間達(dá)成共識(shí)，并且實(shí)時(shí)跟進(jìn)，互相監(jiān)督、互相協(xié)同，互相激勵(lì)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
? 撬動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)
追過程分為三個(gè)環(huán)節(jié)：建標(biāo)準(zhǔn)、做閉環(huán)和抓核心。
標(biāo)準(zhǔn)化是客戶管理的基礎(chǔ)，追閉環(huán)其實(shí)就是一個(gè)過程管理，通過規(guī)劃、跟進(jìn)和復(fù)盤來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在這個(gè)過程中，一個(gè)核心的動(dòng)作在于撬動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)小云表示，我們要抓核心人群、核心數(shù)據(jù)、關(guān)鍵事件和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從而達(dá)到事半功倍的效果。
大課的結(jié)尾，眾多現(xiàn)場的學(xué)員與嚴(yán)小云老師合影，將濃濃的學(xué)習(xí)氛圍推向了高潮。
至此，2022汽車后市場經(jīng)銷商實(shí)戰(zhàn)大課完美結(jié)課。下一屆經(jīng)銷商實(shí)戰(zhàn)大課，期待您的參與！
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